Hablar sobre Inteligencia Artificial es relativamente sencillo. Cada día aparecen nuevas herramientas, modelos más avanzados y profesionales explicando todas las cosas increíbles que supuestamente podemos hacer aplicando la IA.
Pero existe una diferencia bastante grande entre hablar de Inteligencia Artificial y utilizarla para construir un producto real y convertir así una idea en realidad. Concibiendo así un producto que tenga usuarios, que resuelva un problema, que automatice procesos, que necesite evolucionar y que, además, deba seguir funcionando cuando la tecnología no se comporta exactamente como esperabas.
Precisamente por eso creé Palomiteros, un proyecto que comenzó como una forma diferente de recomendar películas y que ha terminado convirtiéndose en un ecosistema digital donde convergen Inteligencia Artificial, diseño de producto, automatización, reseñas de cine, posicionamiento SEO y modelos de negocio.
Es por todo esto que Palomiteros no es solamente una web de cine. Es un proyecto de investigación e innovación sobre un sector masificado, como es el mundo del cine, pero que se concibe desde una perspectiva diferente en el que la innovación y el diseño de producto es lo que marca la verdadera diferencia en la forma de hacer las cosas para posicionarse en este mercado.
Es por esto que Palomiteros es un ejemplo extraído de mi laboratorio de investigación personal en el mundo de la IA que se ha convertido en un ejemplo de innovación aplicada y una muestra evidente de como aplico todas mis capacidades para poder convertir cualquier idea en realidad a través de soluciones funcionales y tangibles.
¿Qué es Palomiteros?
Palomiteros es una plataforma diseñada para ayudarte a encontrar qué película ver.
Parece un problema sencillo pero, si lo piensas, seguramente te haya ocurrido más de una vez eso de pasarte media hora mirando catálogos, cambiando de plataforma y leyendo sinopsis para terminar viendo algo que ya habías visto.
El problema no es que falten películas. El problema es que tenemos demasiadas opciones y muy pocas herramientas que entiendan qué nos apetece realmente en cada momento.
Por eso, Palomiteros no se limita a mostrar una lista de títulos populares. Su recomendador utiliza Inteligencia Artificial para interpretar lo que busca una persona y convertir una petición más o menos abierta en una selección de películas con sentido.
Puedes pedir una historia para ver en familia, una película intensa para una noche de sábado, una producción poco conocida o algo parecido a una obra que te haya gustado especialmente.
Lo importante no es únicamente que el sistema encuentre películas.
Lo importante es que sea capaz de comprender una necesidad humana expresada con nuestras propias palabras.
Además, con Palomiteros he creado todas las soluciones necesarias para poder gestionar todo lo que tiene que ver con la generación de contenido de críticas de cine expertas para la propia web y para las redes sociales con un único botón con el fin de poder tener un producto escalable y gestionable únicamente por mi.
Una solución de IA que comienza por un problema real
Cuando se habla de incorporar Inteligencia Artificial en las empresas, muchas veces se empieza por la tecnología. Y, no son pocas las conversaciones que vivo en mi día a día que empiezan con alguna de estas frases:
- “Queremos utilizar IA.”
- “Tenemos que crear un agente.”
- “Necesitamos un chatbot.”
Sin embargo, nadie parece haber hecho un buen ejercicio de diseño de producto que permita definir claramente qué problema se quiere resolver.
Con Palomiteros seguí el camino contrario. Primero identifiqué un problema bastante cotidiano: elegir una película se ha convertido en una experiencia sorprendentemente frustrante. Cada vez el acceso a catálogos en plataformas tipo Netflix y HBO se hace más complejo a la hora de decidir qué verr
De hecho, yo soy un gran cinéfilo de los pocos que (creo) quedan a día de hoy que sigue prefieriendo el formato físico a las plataformas y que siempre estoy deseando descubrir nuevas películas que ver.
Fue a partir de estas necesidades y mi pasión por la innovación, la investigación y la capacidad de convertir las ideas en realidad que empecé a explorar cómo podía utilizar la Inteligencia Artificial para reducir esa fricción de una forma sencilla y ayudar así a las personas a tomar una decisión sobre qué película ver y, ayudarme a mí mismo a descubrir nuevas películas para mi colección.
Y ésto es uno de los puntos más importantes. Palomiteros no nació para demostrar que era capaz de integrar una IA dentro de una página web. Nació para resolver un problema utilizando la IA allí donde podía aportar una capacidad diferencial.
Y ésta es también la mentalidad que aplico cuando trabajo en cualquier proyecto empresarial: primero entendemos el problema, después diseñamos la experiencia y finalmente elegimos la tecnología necesaria para hacerla posible... (y no al revés).
De recomendador de películas a ecosistema digital experto en cine
Una de las cosas más interesantes que ocurren al desarrollar un producto es que empiezas intentando resolver un problema concreto y, a medida que avanzas, descubres nuevas necesidades y oportunidades.
En Palomiteros, el recomendador fue el punto de partida, pero pronto quedó claro que recomendar una película era solo una parte de la experiencia de cualquier persona que está en el proceso de búsqueda de una película que ver.
Las personas también quieren comprender por qué merece la pena ver esa película, descubrir títulos relacionados, consultar selecciones y guías temáticas y saber en qué plataformas pueden encontrar cada uno de esos contenidos.
Esto hizo que el Palomiteros evolucionara progresivamente hasta incorporar funcionalidades como:
- Un recomendador de películas basado en Inteligencia Artificial.
- Un catálogo de análisis y críticas cinematográficas.
- Guías editoriales sobre géneros, actores, directores y plataformas.
- Herramientas para buscar y filtrar contenidos.
- Información sobre dónde puede verse una película según el país.
- Procesos editoriales para generación de contenido automatizados y con supervisión humana.
- Sistemas para transformar contenidos en formatos adaptados a diferentes formatos de redes sociales.
- Distintas vías de conexión entre recomendación, contenido y negocio.
Y lo más importante, nada de esto apareció de golpe.
El producto se ha ido construyendo de forma incremental, identificando necesidades, creando pequeñas soluciones, probándolas y aprendiendo de los resultados.
Es, en esencia, la misma filosofía que aplico al desarrollar un producto mínimo viable: avanzar todo lo posible reduciendo incertidumbre en el proceso en lugar de intentar construir desde el primer día una solución gigantesca y supuestamente perfecta.
De hecho, Palomiteros es imperfecto, como cualquier buen proyecto es una plantita que hay que ir regando día a día y sólo una mentalidad creativa, innovadora y estratégica es capaz de regar esa planta de la forma más adecuada y, hasta el día de escribir estas líneas, la IA no ha solucionado todo eso que tiene que ver con el criterio personal de cada uno.
¿Dónde está realmente la Inteligencia Artificial de Palomiteros?
Lo más evidente sería pensar que la IA está únicamente en el recomendador.
Sin embargo, su verdadero valor se encuentra en cómo participa en distintas partes del producto sin intentar controlar todo el sistema.
La Inteligencia Artificial ayuda a comprender peticiones, generar propuestas, estructurar información y acelerar determinados procesos editoriales. Pero alrededor de ella existe todo un sistema de reglas, datos, validaciones y herramientas que permiten convertir sus respuestas en una experiencia consistente.
Ésta es una de las lecciones más importantes que me ha dado el desarrollo de Palomiteros y que es aplicable a cualquier empresa:
Una solución profesional de Inteligencia Artificial no es simplemente una llamada a un modelo. Es todo el sistema que construyes alrededor para que esa capacidad resulte útil, controlable y sostenible.
La IA puede proponer, interpretar o redactar, pero hay decisiones que deben resolverse con datos estructurados, otras mediante reglas y otras que necesitan de mucha creatividad, estrategia y criterio humano.
Saber separar esas responsabilidades es una parte fundamental del trabajo.
Utilizar bien la IA no consiste en utilizarla para todo. Consiste en saber marcar exáctamente la frontera en la que aporta valor y complementa al ser humano.
La importancia de mantener el criterio humano
Uno de los riesgos de la Inteligencia Artificial generativa es asumir que todo lo que produce está listo para ser publicado o utilizado.
En Palomiteros, la IA permite acelerar una parte importante del trabajo, pero los contenidos pueden ser (y de hecho lo son) revisados y modificados por una persona.
Las guías pueden editarse, las películas pueden añadirse, eliminarse o reordenarse y el contenido generado puede adaptarse cuando el criterio editorial lo considere necesario.
Esto permite combinar la velocidad de la Inteligencia Artificial con la experiencia y la responsabilidad de un editor humano.
El objetivo no es sustituir el criterio humano, sino multiplicar su capacidad.
Una persona ya no tiene que comenzar cada tarea desde una página en blanco, pero sigue conservando el control sobre el resultado final.
Este equilibrio es especialmente importante en proyectos empresariales. Automatizar un proceso no debería significar renunciar a comprenderlo ni perder la capacidad de intervenir cuando sea necesario.
Diseñar pensando en que las cosas pueden no salir bien
Una demostración tecnológica suele prepararse para que todo funcione perfectamente durante unos minutos.
Un producto real no tiene ese privilegio ni ese espacio.
En un sistema como Palomiteros intervienen distintas fuentes de información y procesos automáticos que pueden tardar más de lo esperado en dar una respuesta, alcanzar un límite o no estar disponibles temporalmente y eso, también hay que tenerlo en cuenta a la hora de diseñar la solución.
Por eso, una parte esencial del trabajo consiste en diseñar qué ocurre cuando algo falla.
Si una tarea secundaria no puede completarse, el usuario debería seguir recibiendo la parte útil de la experiencia. Si una información cambia con frecuencia, no debería quedar convertida para siempre en un contenido estático. Si un proceso tarda demasiado, debe poder dividirse, reanudarse o ejecutarse sin bloquear todo lo demás.
Éstas son decisiones que normalmente no aparecen en las conversaciones más superficiales sobre Inteligencia Artificial pero que determinan si una solución puede utilizarse en un negocio real.
Construir productos con IA también significa saber gestionar errores, costes, tiempos de respuesta y dependencias.
La parte espectacular de la Inteligencia Artificial atrae las miradas. La parte invisible es la que mantiene el producto funcionando.
Palomiteros también es un sistema editorial
Otro de los aprendizajes del proyecto ha sido comprender que generar un contenido es solo el comienzo.
Ese contenido tiene que poder encontrarse, revisarse, actualizarse y reutilizarse.
Una guía cinematográfica puede ser útil dentro del blog, participar en los resultados de una búsqueda en google y convertirse posteriormente en una pieza visual para redes sociales. Una reseña puede aportar valor editorial, ayudar al usuario a decidir y conectar con otras áreas del producto.
Todo esto obliga a pensar en el contenido como parte de un sistema y no como una sucesión de textos aislados.
La Inteligencia Artificial permite automatizar procesos y acelerar la producción, pero es el diseño del producto el que consigue que esa producción se haga de una forma inteligente y hace que el propio sistema creado para la gestión de todo el producto sea un activo en sí mismo para cualquier empresa que quiera gestionar su contenido en internet y sus redes sociales de una manera sencilla.
Esta diferencia es especialmente relevante para cualquier empresa que esté pensando en utilizar IA generativa. Crear cientos de contenidos no sirve de demasiado si después nadie puede organizarlos, mantenerlos o integrarlos dentro de sus procesos de negocio.
Del contenido al modelo de negocio
Palomiteros tampoco fue concebido únicamente como un experimento tecnológico.
Desde su evolución inicial he trabajado para conectar la utilidad ofrecida al usuario con posibles vías de sostenibilidad económica.
Cuando una persona descubre una película, el producto puede ayudarla a localizar dónde verla o encontrar alternativas relacionadas. Algunas de estas interacciones pueden convertirse en oportunidades de afiliación o en futuras vías de colaboración con plataformas y empresas del sector.
Pero el orden es importante.
Primero se genera utilidad. Después se identifica cómo puede capturarse una parte del valor creado.
Intentar monetizar una experiencia que todavía no resuelve bien ningún problema suele ser una manera bastante eficaz de conseguir que nadie quiera utilizarla.
Palomiteros me permite experimentar no solo con Inteligencia Artificial, sino también con adquisición, contenidos, posicionamiento, automatización y modelos de negocio digitales.
Por eso lo considero un producto y no simplemente una página web sobre cine. De hecho, el propio gestor de contenido y redes sociales que he creado por debajo tiene quizás más valor que el resultado en sí mismo que genera y que se puede ver a través de la propia web.
Palomiteros es sólo un ejemplo más sobre mi forma de trabajar
Palomiteros concentra buena parte de las disciplinas que he desarrollado durante mi carrera profesional.
Por un lado, existe un trabajo de diseño de producto: detectar una necesidad, comprender al usuario, definir una propuesta de valor y convertirla en una experiencia sencilla.
Por otro, existe un componente de innovación: explorar capacidades tecnológicas, combinarlas de formas diferentes y encontrar oportunidades que no resultaban evidentes al comienzo.
También hay una aplicación profunda de Inteligencia Artificial, no solo como generador de respuestas, sino como parte de una solución más amplia conectada con contenidos, automatizaciones, datos y procesos de negocio.
Y, finalmente, hay ejecución.
Porque una idea no genera valor por ser interesante. Lo genera cuando alguien es capaz de convertirla en una realidad que puede utilizarse, probarse y mejorarse.
No he creado Palomiteros para demostrar que sé hacer una página web sobre cine. Lo he creado porque el cine era un contexto perfecto para experimentar con problemas que también aparecen en muchas empresas:
- Exceso de información.
- Dificultad para tomar decisiones.
- Procesos editoriales costosos.
- Contenidos difíciles de mantener.
- Dependencia de tareas manuales.
- Información que cambia constantemente.
- Mantenimiento de redes sociales
- Necesidad de conectar experiencia de usuario y resultados de negocio.
Las soluciones concretas cambian de un sector a otro, pero muchos de los retos son sorprendentemente parecidos.
Ser experto en IA aplicada implica saber convertir ideas en sistemas
Conocer una herramienta de Inteligencia Artificial puede aprenderse relativamente rápido. De hecho no me considero un experto en herramientas de IA. Honestamente no soy capaz de seguir el ritmo al que aparecen nuevos servicios basados en esta tecnología.
Lo que si se es cómo utilizarla para construir un producto que aporte valor a los usuarios y al negocio a la vez que combino diferentes soluciones técnicas basadas en IA (o no) para abordar los diferentes objetivos de negocio que pueda tener cualquier empresa.
Para ello es fundamental entender el negocio en el que se quiere aplicar la IA y mis metodologías de diseño de producto, diseñar una experiencia, organizar la información, controlar los riesgos y mantener una visión coherente mientras el proyecto evoluciona.
Como explico en mi artículo sobre cómo utilizar la Inteligencia Artificial en las empresas, la diferencia no está únicamente en escribir mejores instrucciones. La diferencia real está en saber dirigir distintas capacidades hacia un objetivo concreto.
Palomiteros es el resultado visible de esa forma de trabajar.
Detrás de lo que aparentemente podría ser un recomendador de películas y un blog de críticas de cine existe un producto que combina Inteligencia Artificial, diseño, automatización, contenido, supervisión humana y visión de negocio.
Y todo esto no es una presentación teórica sobre todo lo que podría hacerse con IA en una empresa. Palomiteros es un proyecto que ya está funcionando.
Un laboratorio para seguir construyendo
Palomiteros continúa evolucionando porque un producto digital nunca está completamente terminado.
Cada nueva necesidad permite explorar una solución. Cada problema obliga a revisar una decisión. Cada mejora abre posibilidades que no eran evidentes en la versión anterior.
Eso es precisamente lo que más me interesa de construir productos y servicios: convertir la incertidumbre inicial en algo tangible y utilizar el aprendizaje real para decidir cuál debe ser el siguiente paso que aporte valor a los usuarios y al negocio a través de la tecnología y, en este caso, de la Inteligencia Artificial.
Palomiteros es, un "simple" ejemplo que pretende representar mi manera de entender la innovación aplicada a los negocios y la automatización de procesos y que me permite validar hasta qué punto es cierto que los negocios del futuro pueden ser gestionados por una sola persona gracias al uso de la IA.
No consiste en perseguir cada nueva tendencia tecnológica ni en añadir Inteligencia Artificial a cualquier proceso porque esté de moda.
Consiste en observar un problema, imaginar una solución y reunir las capacidades necesarias para hacerla realidad.
Si quieres entender mejor todo esto que he explicado aquí te invito a probar Palomiteros.Ya que el resultado creo que explica mejor mi trabajo que cualquier lista de herramientas o todo este post, aunque, honestamente, ahora verás esa "simple" web comprendiendo un poco mejor todo lo que hay detrás.
Aunque si lo que realmente te interesa es aplicar esta forma de trabajar a tu empresa y quieres alguien que te ayude a integrar la Inteligencia Artificial en tu negocio puedes conctarme por Linkedin y podemos evaluar tu caso concreto.
