¿Qué es el diseño de producto?

El diseño de producto es un proceso que combina la creatividad, la investigación, el análisis y la estrategia con el objetivo de resolver problema reales de los usuarios, que estén alineados con los objetivos del negocio.

El diseño de producto va mucho más allá de la creación de productos físicos, digitales o tecnológicos. Se trata de una disciplina que integra la creatividad, la innovación, la estrategia y la visión de negocio con el objetivo de resolver problemas reales y construye valor tanto para los usuarios como para las empresas. Es por esto que, el diseño de producto es en muchas ocasiones aplicado, por ejemplo, en la mejora de procesos internos de las compañías, en la optimización de sistemas o en la mejora de la operativa logística de un negocio.

En el diseño de producto el límite está en nuestra capacidad para imaginar soluciones que mejoren la vida de las personas y los resultados de las empresas aportando valor en el proceso. En este post te detallaré un poquito más cómo funciona y cómo se aplica esta disciplina para que la puedas integrar como metodología de trabajo para tí o para tu empresa.

La empatía es la base fundamental del diseño de producto

El diseño de producto sin empatía sería imposible. Diseñar significa, en primer lugar, entender a las personas y ser capaces de conectar con ellas. Es fundamental comprender ¿Cuáles son sus problemas? ¿Qué les motiva? ¿Qué los frustra? No basta con ofrecer algo que funcione; el diseño de producto plantea retos y formas de ir más allá con el fin de crear productos que conecten con las emociones y necesidades de los clientes.

La diferencia entre servicios que están diseñados centrados en el usuario y los que no es que, al utilizarlos, las personas tienen esa sensación de “esto lo han hecho pensando en mí”. A nivel más técnico esto es lo que se llama diseño centrado en el usuario que es la metodología que se basa en poner a las personas en el centro del proceso de diseño y de toma decisiones.

Un buen diseño de producto concibe soluciones adaptadas a las personas y al negocio y, ambas partes, tienen ese sentimiento tan placentero que provoca que todas las piezas del puzzle de un negocio y de un producto o servicio encajen.

El diseño de producto va más allá de crear productos

El diseño de producto no va (sólo) de crear cosas bonitas o funcionales. La verdadera magia de esta metodología se da cuando aplicamos esa mentalidad de diseño a todos los niveles en una empresa. Desde la mejora procesos internos que eficientan la compañía pasando por la forma en que el producto o servicio llega al cliente y teniendo en cuenta también cuál es su experiencia y relación con la empresa.

Innovar no es solo crear productos o servicios nunca vistos. Innovar también es repensar la manera en cómo se hacen las cosas para hacerlas más simples, eficientes y valiosas.

El diseño de producto requiere de mucha creatividad

Si la empatía es el corazón del diseño de producto, la creatividad es el alma de esta disciplina. Es esta, la creatividad, lo que nos permite pensar más allá de lo evidente y encontrar nuevas formas de resolver problemas complejos.

El diseño de producto te ayudará a que una idea aparentemente loca se convierte en una realidad que aporta valor al usuario y al negocio. Existe la falsa creencia de que el diseñador de producto es capaz de “pintar cosas bonitas” cuando eso es una tarea más dedicada a los diseñadores gráficos.

Un diseñador de producto utiliza la creatividad a todos los niveles, es capaz de sintetizar conceptos, dibujar ideas con el fin de comunicar y persuadir a otros, reducir la complejidad de los procesos, sacar lo mejor de las personas de un equipo de cara a construir una visión unificada, anticipar necesidades futuras y proponer soluciones innovadoras que aporten valor a los usuarios y a la empresa.